রেফারেন্স

আইনি নীতিমালা যা আপনার হিসাব রক্ষা করে

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা এবং আপনার লেনদেনের স্বচ্ছতা সবকিছুর কেন্দ্রবিন্দু। bKash, Nagad, Rocket এর মাধ্যমে প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন যাচাই করা হয়, আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট…

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং সুরক্ষাজমা ও উত্তোলনের স্বচ্ছতাডেটা গোপনীয়তা নীতিবিরোধ নিষ্পত্তি প্রক্রিয়া
sbw365 আইনি নীতিমালা যা আপনার হিসাব রক্ষা করে
সহায়তা এবং অভিযোগ

আপনার প্রশ্নের উত্তর এবং আইনি সহায়তা

যদি আপনার কোনো আইনি প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকে, আমাদের সহায়তা দল ২৪ ঘন্টা উপলব্ধ থাকে। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন, ইমেইল পাঠাতে পারেন অথবা আপনার অ্যাকাউন্টের 'সাহায্য' বিভাগে সরাসরি একটি অভিযোগ জমা দিতে পারেন। প্রতিটি অনুরোধ ট্র্যাক করা হয় এবং আমরা ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম — আমরা সকল সময় উপলব্ধ। মোবাইলে অ্যাপে লগইন করে 'সাহায্য' আইকন ট্যাপ করুন।

ইমেইল অভিযোগ

আপনার অভিযোগ বা আইনি প্রশ্ন ইমেইলে পাঠান। প্রতিটি বার্তা রেজিস্ট্রার নম্বর সহ নিশ্চিত করা হয় এবং ট্র্যাক করা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অভিযোগ জমা

আপনার প্রোফাইলে যান, 'নিরাপত্তা ও অভিযোগ' ট্যাব খুলুন এবং সরাসরি একটি রিপোর্ট জমা দিন। প্রতিটি অনুরোধ লগড এবং অগ্রাধিকার দেওয়া হয়।

ডেটা ও নিরাপত্তা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি এবং পরিচালনা করি

আপনার প্রতিটি অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলার রেকর্ড শিল্প-মানের নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে। আমরা কখনও তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শেয়ার করি না, শুধুমাত্র bKash, Nagad, Rocket এর সাথে যাচাইকরণের জন্য কথোপকথন করি।…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সমস্ত আর্থিক তথ্য এবং পাসওয়ার্ড SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট থাকে। বাহ্যিক ব্রাউজার বা হ্যাকাররা এই তথ্য পড়তে পারে না।

পেমেন্ট প্রমাণীকরণ

প্রতিটি জমা এবং উত্তোলন bKash, Nagad, Rocket এর সাথে সরাসরি যাচাই করা হয়। আপনার অ্যাকাউন্টে শুধুমাত্র যাচাইকৃত লেনদেন প্রবেশ করে।

সেশন নিরাপত্তা

নিষ্ক্রিয়তার পর ১৫ মিনিটে স্বয়ংক্রিয় লগআউট। এটি সাধারণ ডিভাইসে শেয়ার করা হলে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে, লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণ রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ৩ বছর পর্যন্ত রেকর্ড সংরক্ষিত থাকে।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকিজ ব্যবহার করি আপনার লগইন স্থায়ী রাখতে এবং পছন্দ মনে রাখতে। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস এবং মুছে ফেলার অধিকার

সাহায্য দলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন এবং আপনার সমস্ত ডেটা ডাউনলোড করুন। বা অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে বলুন — আমরা নিয়মকানুনী ধারণ পিরিয়ডের পর মুছে দিই।

আপনার অধিকার এবং দায়িত্ব সম্পর্কে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

নিচের প্রশ্নগুলি sbw365 এর আইনি নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সম্পর্কে স্পষ্টতা তৈরি করে। আপনার যোগ্যতা এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট খোলা আপনার স্থানীয় আইন এবং আঞ্চলিক নিয়মকানুনের উপর নির্ভর করে। আপনি অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী হতে হবে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার প্রকৃত নাম, ঠিকানা এবং যোগাযোগ তথ্য প্রদান করতে হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য সমস্ত লেনদেন এবং খেলার ইতিহাস সম্পূর্ণভাবে সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে, আমরা স্থানীয় আইন মেনে সাধারণত ৩ বছর পর্যন্ত রেকর্ড রাখি। আপনার ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে সাহায্য দলে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে সাহায্য দলে অনুরোধ করুন। তারা আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত সমস্ত ডেটা একটি ফাইলে সংকলন করবে এবং ডাউনলোডের জন্য পাঠাবে। এটি সাধারণত ৫ কর্মদিবসের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

প্রথমে আমাদের সাহায্য দলে যোগাযোগ করুন — আমরা সমাধানের চেষ্টা করি। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'অভিযোগ' বিভাগে আপনার সমস্যা লিখিত আকারে জমা দিন। প্রতিটি অভিযোগ ট্র্যাক করা হয় এবং ৭ কর্মদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।

আমরা জাল তথ্য, দ্রুত অস্বাভাবিক লেনদেন, বা স্থানীয় আইনের লঙ্ঘনের জন্য অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করি। সীমাবদ্ধতা হলে, আমরা স্পষ্ট কারণ এবং পদক্ষেপ ইমেইল পাঠাই। আবেদন করতে সাহায্য দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' বিকল্প খুঁজুন বা সাহায্য দলে অনুরোধ করুন। চিরস্থায়ী বন্ধ করার আগে আপনার সমস্ত ব্যালেন্স উত্তোলন করুন। একবার বন্ধ হলে, তথ্য পুনরুদ্ধার করা যাবে না।

না, প্রতিটি ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারে। বহুবিধ অ্যাকাউন্ট খোলা বা জাল পরিচয় ব্যবহার করা নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতের কারণ হতে পারে। সমস্ত অ্যাকাউন্ট আমাদের সিস্টেম দ্বারা যাচাই করা হয়।